Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ roi66.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
roi66 Điều khoản và chính sách tài khoản của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là quy trình rõ ràng từ lúc đăng nhập đến khi rút tiền. Chúng tôi sử dụng xác thực hai bước qua OTP và yêu cầu xác minh ví điện tử trước lần rút tiền đầu tiên, dù bạn dùng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ roi66 đều được mã hóa SSL. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.
Xác minh danh tính khi rút tiền Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này ngăn rút tiền trái phép.
Quyền truy cập và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu xóa khi tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.
Lưu trữ lịch sử giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn tối thiểu 90 ngày. Bạn có thể xuất lịch sử bất kỳ lúc nào từ trang tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ bất kỳ chính sách nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải, chọn chủ đề pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Thích hợp cho yêu cầu xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản cụ thể.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của roi66. Phù hợp để gửi ảnh chụp màn hình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra về điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quy trình xử lý tài khoản tại roi66.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng thời gian hợp lý sau khi xác minh danh tính tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này thường xuyên.

Số dư còn lại sẽ được giữ nguyên trong quá trình xem xét. Sau khi xác minh danh tính hoàn tất, số tiền sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền đều hiển thị trong trang tài khoản. Lịch sử được lưu tối thiểu 90 ngày và có thể xuất file.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.